Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správci vašich osobních údajů jsou:
GET PRAGUE GUIDE s.r.o.
IČO: 05443016
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha 1
E-mail: info@getpragueguide.com
Telefon: +420 725 744 770
GET PRAGUE SERVICES s.r.o.
IČO: 19208006
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha 1
E-mail: info@getpragueguide.com
2. Účely zpracování a právní důvody
Vaše údaje zpracováváme za následujícími účely:
• Plnění smlouvy – rezervace služeb, prodej vstupenek, ubytování, zajištění dopravy a další objednané služby.
• Zákonné povinnosti – vedení účetnictví, daňové evidence, plnění povinností vůči cizinecké policii při ubytování.
• Oprávněný zájem – ochrana majetku a osob prostřednictvím kamerových systémů, vylepšení služeb, přímý marketing vůči stávajícím klientům.
• Souhlas subjektu údajů – zasílání newsletteru, analytické a marketingové cookies, sdílení recenzí.
3. Kategorie osobních údajů
Zpracováváme tyto údaje:
• Identifikační údaje – jméno, příjmení, e-mail, telefon.
• Rezervační údaje – termín, typ služby, počet osob, speciální požadavky.
• Platební údaje – typ platby, číslo objednávky, částka (neukládáme čísla karet).
• Technické údaje – IP adresa, cookie ID, typ zařízení, lokalita.
• Kamerové záznamy – obrazové (v některých případech i zvukové) záznamy z kamer umístěných v prostorách firmy.
4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců:
• poskytovatelé IT a webhostingu,
• účetní a daňoví poradci,
• provozovatelé rezervačních systémů (např. Booking, GetYourGuide),
• marketingové platformy (Meta, Google, Mailchimp),
• smluvní partneři zajišťující služby (řidiči, průvodci, restaurace, hotely),
• advokáti, orgány veřejné moci nebo dozorové úřady, pokud to vyžaduje zákon.
5. Přenos mimo EU
Některé nástroje (např. Google, Meta, Mailchimp) mohou přenášet data mimo EU. Přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí dle čl. 46 GDPR.
6. Doba uchování údajů
• Údaje související s účetnictvím a daněmi: 10 let.
• Údaje z rezervací a komunikace: 3 roky od poslední interakce.
• Údaje z kamerového systému: max. 14 dní, pokud nedojde k incidentu.
• E-mail marketing (na základě souhlasu): do odvolání souhlasu nebo max. 2 roky.
7. Práva subjektu údajů
Máte právo:
• požadovat přístup ke svým údajům,
• požadovat opravu nebo výmaz údajů,
• vznést námitku proti zpracování nebo požadovat jeho omezení,
• požádat o přenositelnost údajů,
• kdykoli odvolat svůj souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Cookies a sledování návštěvnosti
Naše webové stránky využívají cookies:
• Nezbytné cookies – pro provoz webu a objednávkového systému,
• Statistické cookies – slouží k anonymní analýze návštěvnosti (např. Google Analytics),
• Marketingové cookies – pro cílenou reklamu na základě vašeho chování (Meta Pixel, Google Ads).
Před použitím nestatutárních cookies žádáme o váš výslovný souhlas pomocí cookie lišty (opt-in model).
9. Kamerový systém
Na vybraných místech provozujeme kamerový systém pro účely bezpečnosti. Prostory jsou označeny piktogramem. Záznamy jsou uchovávány max. 14 dní. Pokud kamera zachycuje i zvuk, bylo to předem právně posouzeno. Zaměstnanci byli informováni a souhlasili se záznamem.
10. E-mailing a marketing
Zasílání newsletterů probíhá pouze na základě souhlasu (double opt-in). Odhlášení je možné kdykoliv pomocí odkazu v e-mailu. Sběr kontaktů pro účely marketingu nikdy neprovádíme bez souhlasu.
11. Ochrana dětí
Naše služby nejsou určeny dětem mladším 15 let. Údaje dítěte zpracováváme pouze s výslovným souhlasem zákonného zástupce.
12. Zabezpečení
Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření, např. šifrování, pseudonymizaci, řízení přístupů, školení zaměstnanců, dohody o mlčenlivosti a zpracovatelské smlouvy.
13. Záznam činností zpracování
V souladu s čl. 30 GDPR vedeme vnitřní záznamy o zpracování osobních údajů. Při kontrole jsme schopni doložit účel, rozsah, dobu uchování i právní základ každého zpracování.
14. Změny zásad
Toto prohlášení může být aktualizováno. Datum poslední aktualizace: 5. července 2025