Política de privacidad (RGPD)
1. Responsables del tratamiento de datos
Los responsables del tratamiento de sus datos personales son:
GET PRAGUE GUIDE s.r.o.
CIF (IČO): 05443016
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, República Checa
Correo electrónico: info@getpragueguide.com
Teléfono: +420 725 744 770
GET PRAGUE SERVICES s.r.o.
CIF (IČO): 19208006
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, República Checa
Correo electrónico: info@getpragueguide.com
2. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
• Ejecución de un contrato – reservas, venta de entradas, alojamiento, traslados y otros servicios solicitados.
• Obligaciones legales – contabilidad, obligaciones fiscales, registro de extranjeros para servicios de alojamiento.
• Interés legítimo – protección de bienes y personas mediante videovigilancia, mejora de servicios, marketing directo a clientes existentes.
• Consentimiento – suscripción a boletines, cookies de análisis y marketing, publicación de reseñas.
3. Tipos de datos tratados
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos – nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la reserva – fecha, tipo de servicio, número de personas, peticiones especiales.
• Datos de pago – método de pago, número de pedido, importe (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos técnicos – dirección IP, ID de cookie, tipo de dispositivo, ubicación.
• Grabaciones de vídeo – imagen (y, en algunos casos, sonido) captadas por cámaras de seguridad.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
• Proveedores de servicios informáticos y hosting,
• Asesores contables y fiscales,
• Plataformas de reservas (Booking.com, GetYourGuide),
• Plataformas de marketing (Meta, Google, Mailchimp),
• Socios contratados (conductores, guías, restaurantes, hoteles),
• Asesores legales, autoridades o entidades públicas cuando sea legalmente necesario.
5. Transferencias fuera de la UE
Algunos servicios utilizados (Google, Meta, Mailchimp) pueden transferir datos fuera de la UE. Estas transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea según el artículo 46 del RGPD.
6. Periodo de conservación
• Datos contables y fiscales: 10 años.
• Datos de reservas y comunicación: 3 años tras la última interacción.
• Grabaciones de cámaras: máximo 14 días (salvo incidentes).
• Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento, o máximo 2 años.
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales,
• Solicitar su rectificación o eliminación,
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación,
• Solicitar la portabilidad de los datos,
• Retirar su consentimiento en cualquier momento,
• Presentar una reclamación ante la autoridad checa de protección de datos (www.uoou.cz).
8. Cookies y análisis web
Nuestro sitio utiliza cookies:
• Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento del sitio y sistema de reservas,
• Cookies analíticas – para analizar el tráfico de forma anónima (Google Analytics),
• Cookies de marketing – para publicidad personalizada (Meta Pixel, Google Ads).
Solicitamos su consentimiento expreso para todas las cookies no esenciales (modelo opt-in).
9. Videovigilancia
En algunas instalaciones usamos cámaras por motivos de seguridad. Las zonas vigiladas están señalizadas. Las grabaciones se almacenan un máximo de 14 días. Si se graba también el audio, se ha realizado una revisión legal. Los empleados han sido informados y han firmado su consentimiento.
10. Marketing por correo electrónico
Los boletines solo se envían con consentimiento explícito (doble opt-in). Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo. No se realiza ningún contacto publicitario sin consentimiento.
11. Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 15 años. El tratamiento de datos de menores requiere consentimiento explícito del tutor legal.
12. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de accesos, formación del personal, contratos de confidencialidad y con encargados del tratamiento).
13. Registro de actividades
Conforme al artículo 30 del RGPD, mantenemos un registro interno de las actividades de tratamiento, donde documentamos su finalidad, base legal y duración.
14. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse ocasionalmente.
Última actualización: 5 de julio de 2025