POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)
1. Administratorzy danych
Administratorami danych osobowych są:
GET PRAGUE GUIDE s.r.o.
ID spółki (IČO): 05443016
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, Republika Czeska
E-mail: info@getpragueguide.com
Telefon: +420 725 744 770
GET PRAGUE SERVICES s.r.o.
ID spółki (IČO): 19208006
Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, Republika Czeska
E-mail: info@getpragueguide.com
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
• Realizacja umowy – rezerwacje, sprzedaż biletów, zakwaterowanie, transport i inne zamówione usługi.
• Obowiązki prawne – księgowość, dokumentacja podatkowa, zgłoszenia dla policji imigracyjnej (w przypadku zakwaterowania).
• Uzasadniony interes – ochrona mienia i osób (monitoring), ulepszanie usług, marketing bezpośredni do istniejących klientów.
• Zgoda – subskrypcje newslettera, pliki cookie analityczne i marketingowe, publikowanie opinii klientów.
3. Kategorie przetwarzanych danych
Przetwarzamy następujące dane osobowe:
• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu.
• Dane rezerwacyjne – data, typ usługi, liczba osób, wymagania specjalne.
• Dane płatnicze – metoda płatności, numer zamówienia, kwota (nie przechowujemy numerów kart).
• Dane techniczne – adres IP, identyfikator cookie, typ urządzenia, lokalizacja.
• Nagrania z kamer – zapis wideo (czasami audio) z naszych lokali usługowych.
4. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:
• Dostawcy usług IT i hostingu,
• Księgowi i doradcy podatkowi,
• Platformy rezerwacyjne (np. Booking.com, GetYourGuide),
• Platformy marketingowe (Meta, Google, Mailchimp),
• Dostawcy usług (kierowcy, przewodnicy, restauracje, hotele),
• Doradcy prawni, organy publiczne lub regulatorzy, jeśli wymaga tego prawo.
5. Przekazywanie danych poza UE
Niektóre narzędzia (np. Google, Meta, Mailchimp) mogą przekazywać dane poza UE. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC), zatwierdzonych przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 RODO.
6. Okres przechowywania danych
• Dane księgowe i podatkowe: 10 lat.
• Dane rezerwacyjne i komunikacyjne: 3 lata od ostatniego kontaktu.
• Nagrania z kamer: do 14 dni, chyba że wystąpi incydent bezpieczeństwa.
• Wiadomości marketingowe (na podstawie zgody): do odwołania lub maksymalnie 2 lata.
7. Twoje prawa na mocy RODO
Masz prawo do:
• dostępu do swoich danych,
• żądania ich sprostowania lub usunięcia,
• sprzeciwu wobec przetwarzania lub jego ograniczenia,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• złożenia skargi do czeskiego organu ochrony danych osobowych (www.uoou.cz).
8. Pliki cookie i analiza stron internetowych
Nasza strona używa plików cookie:
• Pliki cookie niezbędne – wymagane do działania strony i systemu rezerwacji,
• Pliki cookie statystyczne – analizują anonimowy ruch (np. Google Analytics),
• Pliki cookie marketingowe – umożliwiają reklamę dopasowaną do zachowania użytkownika (np. Meta Pixel, Google Ads).
Prosimy o wyraźną zgodę na pliki cookie inne niż niezbędne (model opt-in).
9. Monitoring wizyjny (CCTV)
Prowadzimy monitoring CCTV w wybranych lokalizacjach w celach bezpieczeństwa. Obszary monitorowane są oznaczone. Nagrania przechowujemy maksymalnie 14 dni. W przypadku nagrań audio dokonano analizy prawnej. Pracownicy zostali poinformowani i wyrazili pisemną zgodę.
10. Marketing e-mailowy
Wysyłamy newslettery tylko za wyraźną zgodą (double opt-in). Możesz wypisać się w każdej chwili, klikając link w wiadomości. Nie pozyskujemy kontaktów marketingowych bez zgody.
11. Ochrona dzieci
Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 15 roku życia. Jeżeli przetwarzamy dane dziecka, odbywa się to wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
12. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie, pseudonimizację, kontrolę dostępu, szkolenia pracowników, umowy o poufności i umowy powierzenia przetwarzania danych.
13. Rejestr czynności przetwarzania
Zgodnie z art. 30 RODO prowadzimy wewnętrzny rejestr czynności przetwarzania. Możemy wykazać cel, zakres, podstawę prawną i okres przechowywania każdej kategorii danych.
14. Aktualizacje polityki
Polityka prywatności może być aktualizowana.
Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2025