Regulamin

Warunki ogólne

1. Płatność

• Automatyczna rezerwacja online jest gwarantowana na 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki. W krótszym terminie prosimy o oczekiwanie na nasze potwierdzenie lub o bezpośredni kontakt z nami.
• Ceny w EUR mają charakter wyłącznie informacyjny i zależą od aktualnego kursu wymiany (kurs orientacyjny: 1 EUR 26 CZK)
• Płatność: karty kredytowe, PayPal, gotówką wyłącznie w CZK lub EUR.
• Dla grup prywatnych możemy zorganizować dowolną wycieczkę specjalną w ustalonej cenie

2. Wycieczki

• Komentarz w ofercie Skip the Line – bilety na Zamek Praski, Minibus: udostępniany jest w formie audio w językach: EN, DE. Pozostałym wycieczkom towarzyszy przewodnik
• Oferujemy wycieczki z przewodnikiem w następujących językach: EN, DE, FR, ES, IT, RU. Inne języki nie są gwarantowane. Czasami wycieczkę w innym języku można zorganizować przy rezerwacji z wyprzedzeniem dla grupy prywatnej liczącej 1–9 osób w tej samej cenie co dla grup prywatnych liczących 10 osób i więcej.
• Prosimy pamiętać, że niektóre wycieczki mogą być prowadzone w kilku językach. Wycieczki prywatne prowadzone są wyłącznie w uzgodnionym języku.
• Minibus: z klimatyzacją, Wi-Fi, maks. 6 osób
• Dzieci poniżej 5 lat bez własnego miejsca siedzącego (z wyjątkiem wycieczek prywatnych i wyjazdów poza Pragę – cena dla niemowląt)
• Czas trwania wycieczek jest orientacyjny, rzeczywisty czas zależy od sytuacji na drogach, na którą nie mamy wpływu i której nie da się przewidzieć. Firma GET PRAGUE GUIDE nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane ruchem drogowym w mieście ani podczas przejazdu autostradą.
• Godzina zakończenia wycieczki/wyjazdu nie zawsze jest tożsama z godziną zbiórki. Wyznaczona godzina odbioru zależy od sytuacji na drogach w mieście lub od położenia hotelu. Ewentualne opóźnienie odbioru nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
• Większość naszych wycieczek kończy się w centrum miasta. W przypadku wycieczek prywatnych można zorganizować transport minibusem do hotelu. Prosimy pamiętać, że wszystkie życzenia specjalne należy zgłosić przed rozpoczęciem wycieczki.
• Odbiór i transport do hotelu minibusem wchodzi w zakres wyłącznie wycieczek prywatnych.
• Uzgodnionej godziny i miejsca spotkania z przewodnikiem lub miejsca wsiadania do minibusa należy przestrzegać. Niedotrzymanie godziny lub miejsca zbiórki nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
• Przewodnik lub odpowiedzialny pracownik GET PRAGUE GUIDE będzie miał biało-niebieski parasol i będzie oczekiwał na klientów w wyznaczonym miejscu zbiórki i o godzinie podanej w opisie wycieczek i wyjazdów na voucherze. Przewodnik czeka na klienta maksymalnie 15 minut od rozpoczęcia wycieczki, wyłącznie w przypadku wycieczek pieszych.
• Po niektórych obiektach historycznych zarządzanych przez państwo nie mogą oprowadzać przewodnicy prywatni; z tego powodu GET PRAGUE GUIDE nie może zagwarantować oprowadzania przez przewodnika miejscowego w wybranym przez Państwa języku.

3. ZDROWIE i inne KWESTIE

• Zalecamy zabranie na daną wycieczkę dowodu tożsamości oraz dokumentu (karty) potwierdzającego opłacone ubezpieczenie zdrowotne. Każdy klient musi sam ocenić trudność wycieczki lub wyjazdu w zależności od swojego stanu zdrowia i wieku. Jest również zobowiązany zabrać ze sobą przyjmowane przez siebie leki.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że firma GET PRAGUE GUIDE nie odpowiada za koszty leczenia jakichkolwiek urazów ani za zapłatę odszkodowania za szkody wyrządzone przez klienta lub osobę trzecią.
• Firma GET PRAGUE GUIDE nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu lub mieniu wyrządzone klientowi przez innego klienta lub osobę trzecią podczas danej wycieczki.
• Za dziecko w pełni odpowiada jego przedstawiciel ustawowy.

4 ZNIŻKI:

• Zniżki przysługują dzieciom w wieku 0–5 lat i 6–15 lat oraz grupom liczącym 20 osób i więcej.
• Zniżki dla dzieci mogą różnić się w poszczególnych miejscach docelowych i podane są w opisie wszystkich wycieczek.
• Zniżki grupowe – indywidualnie

5. Reklamacja:

• Każdą reklamację należy zgłosić niezwłocznie przewodnikowi lub pracownikowi GET PRAGUE GUIDE. Reklamacje zgłoszone z opóźnieniem nie będą rozpatrywane.
• Niestosowanie się do poleceń pracownika firmy GET PRAGUE GUIDE lub przewodnika albo nieprzestrzeganie harmonogramu może skutkować odłączeniem od grupy. Związane z tym problemy i koszty ponosi w całości klient.
• GET PRAGUE GUIDE nie odpowiada za zgubione lub skradzione rzeczy osobiste na zewnątrz, w autobusach, samochodach, na statkach ani w budynkach.

6. Udział w WYCIECZCE:

• Udział jest możliwy wyłącznie z ważnym voucherem, który należy okazać na początku wycieczki osobie odpowiedzialnej z ramienia GET PRAGUE GUIDE lub przewodnikom.
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany programu, miejsca lub godziny zbiórki z powodu nieoczekiwanych zmian godzin otwarcia zwiedzanych obiektów, ograniczeń w ruchu drogowym itp.

7. ZASADY ANULOWANIA:

• GET PRAGUE GUIDE nie zapewnia rekompensaty finansowej za niewykorzystane i zakupione wycieczki/bilety.
• Bezpłatne anulowanie – 3 dni lub więcej przed rozpoczęciem wycieczki.
• Opłata za anulowanie 20% – 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki.
• Mniej niż 24 godziny – bez zwrotu środków.
• Dla wszystkich rejsów:

Od potwierdzenia do 31 dni przed rejsem/wydarzeniem pobieramy 20%
Od 30 dni do 48 godzin przed rejsem/wydarzeniem pobieramy 50%

48 godzin lub mniej przed rejsem/wydarzeniem pobieramy 100%

• Anulowanie w sylwestra, wszystkie wycieczki z programem wieczornym: bezpłatne anulowanie do końca listopada, opłata za anulowanie 25% do 20 grudnia, 100% przy anulowaniu po 20 grudnia.

8. GDPR

• 25 maja 2018 r. weszły w życie unijne przepisy o ochronie danych osobowych (spotykany jest skrót GDPR). W związku z tym informujemy o następujących kwestiach:

  • Jeśli kupujesz u nas bilety lub wycieczki, automatycznie wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Get Prague Guide s.r.o.
  • Jeśli dokonałeś u nas rezerwacji i podajesz swoje dane osobowe, administratorem Twoich danych osobowych jest Get Prague Guide s.r.o.
  • Twoje dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym przetwarzamy w celu świadczenia naszych usług i dostarczania produktów lub ich zmian, a także w celu przekazywania innych ważnych informacji związanych z Twoją rezerwacją.

  Jeśli w Twoim formularzu rezerwacji znajdują się inne osoby, nie zapomnij ich o tym poinformować.

Zapłata za wycieczkę / zwiedzanie / transfer oznacza akceptację i zrozumienie niniejszej umowy warunków ogólnych.