条款与条件
条款与条件
1. 付款
- 在线自动预订在游览开始前 24 小时之前有保障。如果时间短于此，请等待我们的确认，或直接与我们联系。
- 以 EUR 标示的价格仅供参考，取决于当前汇率（参考换算：1 EUR 26 CZK）
- 付款方式：信用卡、PayPal，现金仅限 CZK 或 EUR。
- 私人团体可按约定价格安排任何特别的游览路线
2. 游览
- 免排队 – 布拉格城堡门票、小巴等系列产品的讲解以语音方式提供，语言为：EN、DE。其他游览由导游陪同
- 我们提供以下语言的导游带领的游览：EN、DE、FR、ES、IT、RU。其他语言不作保证。如提前预订，有时也可为 1–9 人的私人团体安排其他语言的游览，价格与 10 人及以上的私人团体相同。
- 请注意，部分游览可能以多种语言同时讲解。私人游览仅使用约定的语言。
- 小巴：配备空调、Wi-Fi，最多 6 人
- 5 岁以下儿童不占座位（私人游览和布拉格以外的行程除外 – 婴儿价格）
- 游览时长为大致时间，实际时长取决于交通状况，而交通状况无法被影响或预测。GET PRAGUE GUIDE 公司对市内交通及高速公路行驶途中造成的问题不承担责任。
- 游览/行程的出发时间并不总是与集合时间相同。指定的接客时间取决于市内交通状况或酒店的具体位置。接客可能出现的延误不构成退款理由。
- 我们的大多数游览在市中心结束。私人游览可以安排小巴送回酒店。请注意，所有特殊要求必须在游览开始前提出。
- 由小巴接送并送回酒店仅是私人游览的组成部分。
- 必须遵守与导游约定的会面时间和地点，或小巴的上车地点。错过集合时间或地点不构成退款理由。
- 导游或 GET PRAGUE GUIDE 的负责人员会持一把蓝白色的雨伞，在兑换券上游览、行程说明中所列的指定集合地点和时间等候客人。仅在步行游览的情况下，导游自游览开始起最多等候客人 15 分钟。
- 部分由国家管理的历史建筑不允许私人导游进行讲解；因此，GET PRAGUE GUIDE 无法保证当地导游以您所选择的语言进行讲解。
3. 健康及其他注意事项
- 我们建议您在参加相关游览时携带身份证件以及已支付健康保险的证明（保险卡）。每位客人必须根据自身身体状况和年龄考量游览或行程的难度。客人也有义务自带所需药品。
- 客人知悉，GET PRAGUE GUIDE 公司不对任何伤害的医疗费用负责，也不负责赔偿由客人或任何第三方造成的损失。
- GET PRAGUE GUIDE 公司对在特定游览期间由其他客人或第三方对客人的健康或财产造成的损害不承担责任。
- 法定监护人对其子女负全部责任。
4 折扣：
- 0–5 岁和 6–15 岁的儿童以及 20 人及以上的团体可享受折扣。
- 儿童折扣可能因目的地而异，各游览的说明中均有标注。
- 团体折扣 – 个别商定
5. 投诉：
- 任何投诉必须立即向导游或 GET PRAGUE GUIDE 的工作人员提出。逾期提出的投诉将不予受理。
- 不服从 GET PRAGUE GUIDE 公司工作人员或导游的指示，或不遵守行程安排，可能导致被请离团队。由此产生的问题和费用完全由客人承担。
- GET PRAGUE GUIDE 对在户外、公共汽车、汽车、船只和建筑物内遗失或被盗的个人物品不承担责任。
6. 参加游览：
- 仅凭有效的兑换券方可参加，兑换券须在游览开始时出示给 GET PRAGUE GUIDE 的负责人员或导游。
- 如因所参观景点开放时间的意外变动或交通管制等原因，我们保留变更任何行程内容、集合地点或时间的权利。
7. 取消政策：
- GET PRAGUE GUIDE 对未使用的已购游览/行程/门票不提供金钱补偿。
- 免费取消 – 游览开始前 3 天或更早。
- 收取 20% 取消费 – 游览开始前 24 小时。
- 不足 24 小时 – 不予退款。
- 所有游船项目：
自确认之日起至游船/活动前 31 天，我们收取 20%
游船/活动前 30 天至 48 小时，我们收取 50%
游船/活动前 48 小时及以内，我们收取 100%
- 跨年夜（新年前夜）以及所有含晚间节目的游览/行程的取消：11 月底之前可免费取消，12 月 20 日之前收取 25% 取消费，12 月 20 日之后取消收取 100%。
8. GDPR
- 2018 年 5 月 25 日，欧盟个人数据保护法规生效（您可能会看到 GDPR 这一缩写）。为此，我们告知您以下内容：
• 如果您在我们这里购买门票或游览，即自动同意 Get Prague Guide s.r.o. 处理您的资料。
• 如果您在我们这里进行了预订并填写了您的个人数据，您的个人数据管理者为 Get Prague Guide s.r.o.
• 我们处理您在登记表中填写的个人信息，目的是提供我们的服务和产品或其变更，以及与您的预订相关的其他重要通知。如果您的预订表上还有其他人，请不要忘记告知他们。
支付游览/行程/接送费用即表示接受并理解本通用条款合同。